Bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sản phẩm tại CÔNG TY ĐỨC LỢI
1. Quy định kiểm hàng
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do Đức Lợi gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng. Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
2. Phạm vi kiểm tra hàng hoá
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Đức Lợi xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…
Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu (dùng thử,… ).
3. Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng
Khi quý khách đồng kiểm, nếu sản phẩm nhận được không đúng như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng, xin hãy liên hệ ngay với hotline hoặc email của chúng tôi để được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
- Trường hợp Đức Lợi đóng sai đơn hàng: Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước, quý khách có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc hủy đơn. Cao Thiên Phát sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
- Trường hợp Đức Lợi đóng đúng đơn hàng nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng theo chính sách đổi trả hàng hóa hiện hành của Cao Thiên Phát. Trường hợp này, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng
Mọi ý kiến đóng góp, khiếu nại, Quý khách hàng vui lòng gửi về cho chúng tôi qua các kênh sau:
Hotline: 0965343434
Email: Lienhe@DucLoi.com.vn
BÁN CÓ ĐỨC – MUA ĐƯỢC LỢI
